Юзабилити-тестирование: Что Это, Виды, Этапы Как Проводить Тестирование Юзабилити, Инструменты И Сервисы

Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Критически важным этапом является выбор подходящих участников для тестирования. Респонденты Тестирование по стратегии чёрного ящика должны быть представителями целевой аудитории продукта. Их профиль и характеристики должны соответствовать тем пользователям, для которых разрабатывается продукт. Сортировка участников поможет получить релевантные и ценные данные.

Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяют Марквиз создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. Например, наши респонденты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет, с доходом выше среднего, хотят сделать заявку быстро. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж.

Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда малейшие неудобства могут привести к потере клиентов. В современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов. Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество.

Создайте План

Здесь очень https://deveducation.com/ важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту.

Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес. Usabilla — инструмент для сбора обратной связи в реальном времени. Вы можете интегрировать его в ваш сайт или мобильное приложение для получения мгновенных отзывов через всплывающие опросы и формы обратной связи. Если выявленные проблемы требуют исправления, внесите изменения в продукт и проведите UX-тест снова, чтобы убедиться в эффекте внесенных изменений. Далее создается прототип с изменениями, пишется сценарий и инструкции к нему.

Всё ли понятно в формулировках, понимают ли люди, что от них хочет ресерчер и компания. Это простой приём, но колоссальная помощь с экономией времени. Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование. В квизе есть ветвление в зависимости от ответов, и можно сразу отсечь нерелевантных респондентов. Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками.

• Визуальная привлекательность играет важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование.
• Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.
• Проблемы с навигацией, неинформативные иконки или непредсказуемые сценарии могут привести к потере клиентов.

План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Еще один совет по улучшению юзабилити-тестирования — подготовить отчет о тестировании. Вы можете подготовить отчет о тестировании, просмотрев видеозапись, снятую в период тестирования, или проанализировав данные, собранные после каждой задачи тестирования.

Проверить На Мобильную Совместимость

Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа.

UX-тестирование позволяет выявить и устранить проблемы до того, как продукт будет запущен на рынок. Это сокращает расходы на доработку и поддержку после запуска. У продуктов с высоким уровнем удобства использования больше шансов привлечь и удержать пользователей, что приводит к увеличению доходов и росту бизнеса. В условиях конкуренции и высоких требований к качеству продукта UX-тестирование становится обязательным этапом разработки.

Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате. Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников.

При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их. Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов. Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов, Яндекс — Еком и Райдтех). Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей.

А для мобильных приложений в приоритете взаимодействие с сенсорными элементами и работа в разных разрешениях. Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове.

В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. После того, как ваш продукт будет готов, вы должны выполнить дополнительные юзабилити-тесты, чтобы убедиться, что каждый компонент работает правильно. Результаты тестирования могут показать вам, насколько легко использовать ваш цифровой продукт. Тесты юзабилити тестирование могут дополнительно выявить, не хватает ли чего-то в пользовательском интерфейсе. Это может помочь вам внести окончательные улучшения перед выпуском вашего продукта.

При этом важно отличить, где у человека возникли реальные сложности, а где он просто задумался о чем-то своем. Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей. Компании с уже работающим продуктом реже используют юзабилити–тестирование.