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La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a mayores consultas. El jugador de Colombia depositó 140€ pero tuvo problemas para retirar fondos debido a que el casino requería un IBAN. Los bancos colombianos solo proporcionaban códigos SWIFT, y otras cuentas bancarias y billeteras digitales que tenían no admitían IBAN. El problema se resolvió permitiendo al jugador retirar fondos mediante criptomonedas después de realizar un depósito y apostarlo.
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